Weborama recrute un(e) CUSTOMER SUCCESS MANAGER

Qui sont-ils ?

Weborama est un groupe international de nationalité française créé en 1998, leader de l’intelligence artificielle sémantique, avec des activités dans toute l’Europe et le continent Nord et Sud Américain, pilotées depuis ses bureaux à Paris, Lisbonne, Madrid, Milan, Amsterdam et Moscou.

Weborama développe depuis plus de 20 ans des technologies de Semantic AI et de marketing comportemental, faisant du groupe l’un des leaders mondiaux dans la Data Marketing. Le groupe se spécialise dans l’utilisation de data comportementales qualifiées et de technologies d’exploitation des big data à des fins d’optimisation des stratégies marketing digitales des entreprises. Depuis 2020, elle propose également un outil de qualification et de ciblage contextuel innovant basé sur les technologies de Semantic AI, de NLP et de machine learning.

Ses solutions sont des actifs 100% propriétaires, développées par sa R&D, et comportent des plateformes de gestion de big data, une base de données comportementales, de technologies d’analyse sémantique dans 8 langues et d’outils de mesure de performance marketing.

La branche française de Weborama challenge les technologies américaines les plus pointues, ce qui lui apporte la confiance de clients innovants exceptionnels parmi lesquels Intermarché, Crédit Agricole, EDF, La Poste, Bouygues Telecom, Axa, le Groupe Le Monde, l’Équipe, le groupe Les Echos / Le Parisien ou encore Leboncoin.

 

Descriptif du poste

Weborama est aujourd’hui à la recherche d’un profil de CSM dédié à l’activité Studio/formats
enrichis Direction Commerciale.

Détails de la mission :

  • Suivre et accompagner les partenaires dans l’utilisation du Studio et dans la monétisation de
    leurs inventaires publicitaires :
  • Développer des relations fortes et de proximité avec les clients actifs du Studio
  • Gérer la prise de brief et les réponses à ces derniers
  • S’assurer du bon déroulé des campagnes, de la création et de l’envoi des bilans
  • Assurer la facturation de l’ensemble des campagnes média liées au Studio.
  • Être force de proposition pour générer de l’upsell
  • Assurer le développement du Studio auprès de nouveaux partenaires sur le marché (éditeurs,
    annonceurs et/ou agences) :
  • Accompagner l’équipe commerciale dans la recommandation de formats enrichis et s’assurer de la bonne réponse aux briefs.
  • Initier et développer de nouvelles relations avec des prospects.
  • S’assurer de la bonne intégration de ces nouveaux partenaires :
  • Élaboration d’une ratecard commerciale dédiée au partenaire
  • Formation à l’utilisation de l’outils si modèle en Saas et accompagnement des équipes dans la commercialisation de l’offre
  • Assurer la réception des appels entrants pour les clients/prospects du Studio et participer au
    traitement de leurs projets (prise en compte du brief, devis, intégration des assets, suivi des
    campagnes, reporting, etc.)

Profil recherché

• Profils de chef de projets confirmé
• De formation supérieure (BAC +2/3) avec une expérience de 2 ans minimum dans l’écosystème Digital & Data
• Une expérience confirmée dans le programmatique vidéo et les notions techniques liées (VAST, VPAID…) est un prérequis.
• Bon relationnel, créativité, rigueur dans l’exécution des projets

To apply