Facebook propose de l’analytique spécifique aux « chatbots » créés via Messenger

Par Luciana Uchôa-Lefebvre

Preuve que le recours aux chatbots a pris de l’ampleur, Facebook annonce la mise à disposition des annonceurs d’un outil d’analytique spécifique à ces robots de dialogue en ligne.

D’après Facebook, les annonceurs seront en mesure d’analyser les messages reçus et envoyés, les données (agrégées) sociodémographiques des audiences qui s’engagent avec leur robot, les actions qui suivent cet engagement, etc.

Cette annonce fait suite au lancement en avril dernier par Facebook de son outil de création de chatbots par l’intermédiaire de l’application Messenger. Depuis, en effet, les annonceurs peuvent intégrer des robots à leurs sites ou applications en se servant de la plateforme de messagerie du réseau social. Il faut en revanche que l’utilisateur dispose d’un compte sur Facebook Messenger pour chatter avec la marque.

D’après Facebook, depuis avril, 33 000 chatbots ont été créés via Messenger.