L’emailing : un canal indispensable à la rétention
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L’emailing : un canal indispensable à la rétention

Alors que l’acquisition occupe toute l’attention des marketeurs, la rétention, elle, est délaissée, ce malgré son moindre coût.

ividence a publié sur son blog un article qui rend à la rétention ses lettres de noblesses et met également en lumière le rôle de l’emailing dans la durée de vie du client. Canal privilégié d’une stratégie de rétention efficace, l’email offre aux marketeurs l’opportunité d’individualiser la communication avec les clients non réactifs, de les réactiver et ainsi de renforcer leur relation avec la marque.

Néanmoins, comme l’explique ividence, les outils efficaces au déploiement d’une stratégie de rétention performante dans le cadre de l’emailing doivent être un minimum sophistiqués et les équipes quant à elle un minimum formées au CRM programmatique.

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