Infographie PwC : +17% de web acheteurs en 2015
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+17% de web acheteurs en 2015

Les web-acheteurs en 2015 sont plus nombreux en France, ce qui prouve que ce marché n’est pas encore mature. Par comparaison, il y a eu seulement 8% de nouveaux web-acheteurs au Royaume-Uni cette année.

Les internautes effectuent le plus souvent leurs achats sur l’ordinateur (dans 95% des cas), tandis que le smartphone et la tablette continuent de progresser, mais les consommateurs sont encore méfiants quant à la sécurité de leurs données en effectuant des achats sur ces devices.

Il est à noter que les magasins physiques voient leur activité progresser également d’1 point par rapport à 2014. La montée des achats en ligne ne vide pas les magasins. En effet, les acheteurs français cherchent des conseils en magasin mais également des services digitaux. Ainsi, 34% espèrent trouver des vendeurs ayant des connaissances approfondie des produits et 29% veulent pouvoir vérifier rapidement les stocks en magasin ou en ligne.

Retrouvez ci-dessous l’infographie PwC

web acheteurs

Enquête menée en juillet-août 2015 auprès de 22 600 acheteurs de produits en ligne dans 25 pays.

www.pwc.fr


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